Prazos de Entrega

OPERAMOS COM DUAS MODALIDADES DE ENTREGA: TRANSPORTADORA E CORREIOS, A ESCOLHA DO CLIENTE.

Observe que nenhum entregador (Correios ou Transportadora) entra em edifícios para realizar entregas. Se não houver funcionário na portaria para receber, o destinatário (ou outra pessoa) deve descer e receber a encomenda.

TRANSPORTADORA TOTAL EXPRESS (ENTREGA EXPRESSA)

Em geral este é o meio mais rápido e barato. Tem ampla cobertura do território nacional, cobrindo quase todos os municípios. Em algumas cidades pequenas ou endereços específicos em que não há entrega direta, a transportadora leva até a cidade mais próxima onde tenha unidade de distribuição e redespacha pelos Correios para o trecho final.

A transportadora não realiza entregas em endereços com CAIXA POSTAL. Se voce colocou um numero de Caixa Postal como endereço de entrega e selecionou a Transportadora para realizá-la, a encomenda será devolvida para nós e redespachada pelos Correios.

A loja envia para o cliente todas as informações por email, para acompanhar o andamento da entrega no site da transportadora.

CORREIOS

Os prazos informados no site são os fornecidos pelos Correios. Entretanto, em função de circunstâncias excepcionais como greves e outras que afetam os serviços, atrasos podem ocorrer. Uma vez entregue aos Correios, não temos como interferir no processo de entrega. Caso ultrapasse o prazo previsto, a loja registra uma reclamação no site dos Correios, porém estamos sujeitos às políticas desta Empresa. Caso o cliente queira cancelar o pedido em função do atraso, comunique-se com Editora pelo email almenaraedit@gmail.com  e tomaremos as providências.

Com endereços de entrega em CAIXA POSTAL, selecione os Correios como modo de entrega (não a Transportadora - veja acima).

A loja envia para o cliente todas as informações por email, para acompanhar o andamento da entrega no site dos Correios.

SAÍDA DO PEDIDO

Estamos operando em parceria com a Amplo Logística para agilizar a separação e saída de seus livros. Os pedidos realizados na loja são despachados em até 02 dia úteis após a confirmação de pagamento do pedido. Esse prazo pode aumentar em períodos excepcionais (Natal, feriados,black friday,  diminuição de serviços pela pandemia), conforme o fluxo. Você recebe por email toda a informação necessária para o rastreamento da encomenda. Nós também acompanhamos e em caso de extravio, você receberá os valores pagos de volta ou um novo envio dos livros – como preferir. O que está em jogo é unicamente o tempo em que receberá os livros.

ENTREGA

Os prazos de entrega variam segundo a região do país. Quando você escolhe uma modalidade de entrega, aparece um prazo de entrega em DIAS ÚTEIS.  Este  prazo é contado após a saída do pedido da Editora.

Estes prazos podem sofrer alteração em função de feriados, greves, bloqueios de rodovias ou outras condições adversas, que não estão sujeitos ao controle da Editora e intereferem no trabalho dos transportadores.

É IMPORTANTEque você acompanhe o andamento da sua entrega conforme orientado por email  assim que despachamos a encomenda para evitar devoluções para a Editora. Se não recebeu este email, verifique a caixa de Spam ou a Lixeira do seu programa de emails.

RETORNO DE ENCOMENDA

Para as encomendas que retornarem pela impossibilidade de entrega no endereço fornecido, será cobrada nova taxa de envio. Portanto tenha atenção ao fornecer o endereço de entrega, se possível dê referencias do local, rastreie a entrega e garanta que tenha alguma pessoa para recebê-la no horário comercial.

No caso de encomendas extraviadas será devolvido o valor total pago pelo cliente em até 48 horas após a verificação do extravio, com depósito em conta bancária indicada pelo cliente. Em caso de dúvida nos contate pelos meios abaixo indicados.

Fazemos o nosso melhor para que seu livro chegue o mais rapidamente possível. Em caso de dúvida, contate almenaraedit@gmail.com ou pelo Telegram / Whatsapp / SMS no (41) 99270-2079

Luz e paz!